Domande frequenti
Dov'è il mio ordine?
Hai ordinato prima delle 17:00? Allora prepariamo il tuo ordine entro le 18:00 e lo consegniamo a PostNL. Solitamente impiegano un giorno per consegnartelo. A volte non riescono a rispettare questa promessa, e purtroppo non possiamo farci molto. Ti consigliamo di tenere d'occhio il track & trace. Il tuo pacco non è ancora stato consegnato dopo più di 3 giorni lavorativi? Allora contattaci.
Secondo PostNL il mio ordine è stato consegnato, ma non vedo ancora nulla.
I set di grimaldelli e altri articoli piccoli come le carte per lo scrocco entrano nei pacchi per cassetta postale. Molto comodo, perché così non devi essere a casa. Lo svantaggio è che i postini non hanno scanner con sé. Nel momento in cui il tuo pacco lascia il centro di smistamento, viene segnato come consegnato. Il tuo pacco viene comunque messo nella tua cassetta postale lo stesso giorno.
Il mio ordine non funziona come previsto
Nella maggior parte dei casi puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni. Non abbiamo un sistema automatizzato per questo. Dovrai segnalarci un reso via email. Le spese di andata sono a nostro carico, quelle di ritorno a carico del cliente!